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Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Esta política describe cómo Cieza Barber Studio ("nosotros") recopila, usa y protege tus datos personales cuando interactúas con nosotros, incluyendo a través de nuestro asistente automatizado de WhatsApp y de nuestro sitio web.

1. Qué datos recopilamos

Cuando nos escribes por WhatsApp o reservas una cita desde el sitio, podemos recopilar:

• Tu número de teléfono de WhatsApp.
• Tu nombre (si lo compartes durante la conversación o al reservar).
• El contenido de los mensajes que nos envías.
• Detalles de las citas que agendas: servicio solicitado, fecha y hora.
• Si nos escribes para comprar un producto, los artículos y la dirección de entrega que nos indiques.

2. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y agendar, reagendar o cancelar citas.
• Enviarte confirmaciones y recordatorios relacionados con tu cita.
• Coordinar la entrega de productos que hayas pedido.
• Mejorar la calidad de nuestro servicio de atención.

No usamos tus datos para fines de marketing sin tu consentimiento explícito, ni los vendemos a terceros.

3. Con quién compartimos tus datos

Para operar el asistente de WhatsApp y el sitio, usamos los siguientes proveedores, que procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de privacidad:

• Meta / WhatsApp Business Platform: para el envío y recepción de mensajes.
• Anthropic (Claude): para interpretar y generar respuestas conversacionales.
• Google Calendar: para registrar tus citas.
• Supabase: para almacenar de forma segura tus datos de cliente y citas.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación activa con nosotros (citas agendadas o recientes). Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por un periodo mínimo.

5. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir información incorrecta.
• Eliminar tus datos de nuestros sistemas.

Para ejercer estos derechos, escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto indicado abajo.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos, incluyendo comunicación cifrada (HTTPS) y acceso restringido a nuestros sistemas internos.